Questions Fréquentes

Nos délais de production et livraison sont de 7-10 jours ouvrés pour les commandes personnalisées. Les articles sans personnalisation sont expédiés sous 2-3 jours ouvrés. Tous nos produits sont fabriqués en France, garantissant qualité et rapidité. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2-3 jours supplémentaires.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande dans votre espace client.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe ! Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande. Pour les livraisons hors Union Européenne, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Nous sommes désolés si cela arrive ! Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet selon votre préférence.

Absolument tout peut être personnalisé chez UNiKtee ! Utilisez notre outil de design en ligne pour ajouter vos textes, logos, images et motifs. Vous pouvez télécharger vos propres fichiers ou créer directement sur notre plateforme. Pour les projets complexes ou les grandes commandes, notre équipe graphique peut vous accompagner dans la création de vos designs.

Le DTF (Direct to Film) est une technologie d'impression de dernière génération que nous utilisons exclusivement. Elle garantit des couleurs éclatantes, une haute résolution exceptionnelle, et une durabilité maximale. Contrairement aux méthodes traditionnelles, vos designs résistent aux lavages répétés sans craqueler ni décolorer. Le rendu est doux au toucher et professionnel.

Nous acceptons tous les formats courants : PNG, JPEG, PDF, AI, SVG, EPS. Pour une qualité optimale, privilégiez :
• PNG avec fond transparent
• Résolution minimum 300 DPI
• Fichiers vectoriels (AI, SVG) pour les logos

Pas de fichier adapté ? Envoyez-nous ce que vous avez, nous pourrons l'optimiser !

Notre catalogue complet comprend : T-shirts, sweats, hoodies, polos, casquettes, bonnets, tote bags, sacs à dos, tabliers, et bien plus ! Tous sont disponibles en plusieurs couleurs et tailles (XS à 5XL). Produits 100% coton ou coton bio selon vos préférences.

Oui ! Notre outil de design vous montre un aperçu en temps réel de votre création sur le produit. Vous pouvez ajuster la taille, position et orientation avant de valider. Pour les commandes importantes, nous pouvons réaliser un échantillon physique (frais en supplément).

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés :
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Shop Pay
• Virement bancaire (pour commandes B2B sur devis)

Tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptés. Pour les entreprises, nous proposons également le paiement en plusieurs fois sur les grosses commandes.

Produits standards (non personnalisés) : Retour possible sous 14 jours dans leur état d'origine avec étiquettes.

Produits personnalisés : Non éligibles au retour sauf en cas de :
• Défaut de fabrication
• Erreur de notre part (mauvais produit, impression incorrecte)
• Produit endommagé à la réception

Dans ces cas, nous remplaçons ou remboursons intégralement.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (pour les retours éligibles). Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7-10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Oui, mais seulement avant le début de la production (généralement dans les 24h suivant la commande). Contactez-nous immédiatement via email ou téléphone. Une fois la production lancée, les modifications ne sont plus possibles. Pour les commandes B2B, les délais peuvent être plus flexibles.

Oui ! Nous garantissons la qualité de nos produits et impressions. Si vous constatez un défaut de fabrication ou d'impression dans les 30 jours suivant la réception, nous remplaçons le produit gratuitement. Notre objectif : votre satisfaction à 100%.

Oui, absolument ! Nous offrons des tarifs professionnels avantageux pour les commandes en volume :
• Tarifs dégressifs selon la quantité
• Devis personnalisés gratuits
• Facturation avec mention légale
• Accompagnement dédié du projet
• Paiement différé possible

Contactez notre équipe B2B pour recevoir une offre sur mesure adaptée à vos besoins et volumes.

Il n'y a pas de minimum strict, mais les tarifs dégressifs deviennent vraiment intéressants à partir de 50 pièces. Pour les petites séries (10-50 pièces), nous étudions également votre projet. Chaque demande est unique : contactez-nous pour discuter de votre besoin, même pour des quantités inférieures.

Nos services professionnels incluent :
• Vêtements d'équipe : uniformes, workwear brandé
• Goodies événementiels : salons, séminaires, team building
• Merchandising : produits dérivés pour votre marque
• Cadeaux clients : welcome kits, coffrets
• Création graphique : aide au design incluse
• Stockage & livraisons échelonnées : pour grandes quantités

Oui ! Notre équipe de graphistes professionnels peut :
• Créer vos visuels de A à Z
• Adapter votre logo pour l'impression
• Proposer des mises en page
• Optimiser vos fichiers

Ce service est offert pour les commandes B2B importantes, ou disponible en prestation séparée pour les petites commandes. Nous vous guidons pour obtenir le meilleur rendu possible.

Oui, nous recommandons même de le faire ! Pour les commandes B2B importantes (100+ pièces), nous pouvons produire des échantillons physiques pour validation avant la production complète. Cela vous permet de vérifier la qualité, les couleurs et le rendu final. Les échantillons sont facturés séparément mais peuvent être déduits de la commande finale.

Tous nos produits sont fabriqués en France ! Nous travaillons avec des fournisseurs textiles français sélectionnés pour leur qualité et leur engagement éco-responsable. L'impression DTF est également réalisée dans notre atelier en France. Cela garantit un contrôle qualité optimal, des délais maîtrisés et un faible impact carbone.

Oui ! Nous proposons une large gamme de textiles éco-responsables :
• Coton bio certifié GOTS
• Coton recyclé
• Textiles certifiés OEKO-TEX
• Matières issues du commerce équitable

Tous nos produits sont conçus dans une démarche durable, avec des encres écologiques pour l'impression DTF.

Pour préserver la qualité de l'impression DTF :
• Laver à 30°C maximum, à l'envers
• Éviter le sèche-linge (ou basse température)
• Pas de repassage direct sur l'impression
• Pas d'eau de javel

Avec ces précautions simples, vos produits garderont leurs couleurs éclatantes pendant des années !

Absolument ! La technologie DTF que nous utilisons est conçue pour durer. Vos impressions résistent à 50+ lavages sans craqueler, décolorer ou se détériorer. Le rendu reste net et les couleurs éclatantes. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cette technologie d'impression premium.

Oui, nous travaillons exclusivement avec des produits certifiés :
• OEKO-TEX Standard 100 : sans substances nocives
• GOTS : pour le coton bio
• Fair Wear Foundation : commerce équitable

Sur demande, nous pouvons fournir les certificats pour vos commandes B2B.